鄂尔多斯市特检所服务大厅沉着应对突发状况

发布时间：2020-03-23 12:31:56 阅读：次来源：电阻器厂家

“你们这网什么时候来啊，总得给我们个话啊，不能总这么让我们这么等着，这下午回去还有事儿呢！”在鄂尔多斯市特检所车载气瓶检验站服务大厅，前来办理气瓶检验的一名司机师傅不满地说道。

2015年9月8日，市特检所车载气瓶站工作人员一大早打开办公电脑后发现网络无法连接，而网络对于车载气瓶服务大厅来说可谓是“命根子”，没有网络，就意味着任何工作都无法展开，而9月份又是车载气瓶检验的一个高峰期，因此，解决网络问题刻不容缓。

眼看服务大厅快要被司机师傅们挤满了，三名工作人员迅速分工，寻找断网原因，原来是负责安装天然气管道的工作人员在施工中不慎将网线挖断导致断网的，而网络维修人员只能尽快修复网络，但却无法确定时间，工作人员一边耐心地向司机师傅们做着解释工作，一边迅速联系分管领导请求购买无线网卡以解决燃眉之急。无线网卡在40分钟后就送到了，经过服务大厅所有工作人员的努力及前来办理气瓶检验的司机师傅们的积极配合，车载气瓶检验的相关工作终于得以有条不紊的进行下去。看到司机师傅们脸上的笑容，所有的工作人员也都长吁了一口气。

这次突发状况虽然得到了妥善地解决，但也为服务大厅的工作人员工敲响了警钟：作为服务窗口，对于可能发生的“事故”要预先防备，居安思危，力争做到曲突徙薪，防患于未然，并坚持强化服务意识，对前来检验的人员不厌其烦，对受理的检验业务注重时效，不推不拖，保质保量的完成检验工作，力争让所有客户满意。（郝春雪）