【消息】泉州5月份全市受理消费者投诉787件

发布时间：2020-11-23 03:58:16 阅读：次来源：电阻器厂家

日前，泉州市工商局发布5月12315消费维权数据统计分析报告，数据显示，今年5月份，我市各级12315机构共受理各类消费者咨询、投诉、举报案件4426件，同比减少超30%。

其中，各类咨询3513件，回复处理100％；投诉787件，截止到2015年6月2日，已办结674件，办结率约86%，为消费者挽回经济损失约92万元；举报126件，已办结93件，已办结案件中经查属实的举报15件，其中已立案9件。

根据统计分析，5月份全市共受理的消费者投诉较去年同期相比减少了20.6%，投诉热点主要集中在电信服务类、交通工具类和通讯产品类。电信服务类投诉量排名第一位，争议主要集中在合同和服务质量方面；排名第二位的是交通工具类消费投诉，投诉内容主要为汽车及汽车零部件消费投诉，争议主要集中在合同、三包及售后服务方面；通讯产品类消费投诉排名第三，争议主要集中在商品质量及“三包”方面。（记者郭雅莹）

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