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【消息】泉州5月份全市受理消费者投诉787件

发布时间:2020-11-23 03:58:16 阅读: 来源:电阻器厂家

日前,泉州市工商局发布5月12315消费维权数据统计分析报告,数据显示,今年5月份,我市各级12315机构共受理各类消费者咨询、投诉、举报案件4426件,同比减少超30%。

其中,各类咨询3513件,回复处理100%;投诉787件,截止到2015年6月2日,已办结674件,办结率约86%,为消费者挽回经济损失约92万元;举报126件,已办结93件,已办结案件中经查属实的举报15件,其中已立案9件。

根据统计分析,5月份全市共受理的消费者投诉较去年同期相比减少了20.6%,投诉热点主要集中在电信服务类、交通工具类和通讯产品类。电信服务类投诉量排名第一位,争议主要集中在合同和服务质量方面;排名第二位的是交通工具类消费投诉,投诉内容主要为汽车及汽车零部件消费投诉,争议主要集中在合同、三包及售后服务方面;通讯产品类消费投诉排名第三,争议主要集中在商品质量及“三包”方面。(记者 郭雅莹)

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