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手机按键失灵被修出裂纹【资讯】

发布时间:2019-10-09 21:38:55 阅读: 来源:电阻器厂家

本报12月20日讯(记者 高倩倩 通讯员 刘凯) 花4700元购买的新手机没用三个月时间,便出现了“HOME”键失灵的问题,拿去维修再取回手机时,手机液晶屏出现了裂纹,维修部却拒绝为其免费修理。近日,乐陵市民李女士便遇上这样一件烦心事。

今年9月份,家住乐陵市的李女士以4700元的价格购买了一款三星手机。可是手机使用还没三个月的时间,却出现了“HOME”键失灵的问题,使用手机时经常出现按键故障。12月9日,李女士来到乐陵市某手机维修部检测手机。维修部工作人员现场对该手机进行了检测,结果为按键质量问题,该维修部表示可以更换手机原装按键,但是要返厂更换,维修部在检查该手机时没有发现其他问题,工作人员让李女士一周后来取手机。

12月16日上午,李女士按照手机维修部的要求来取修好的手机。营业员把更换了新按键的手机递给李女士。李女士在揭开手机保护膜时发现液晶屏左下角出现了一道裂纹。对此,维修部的工作人员说是手机送来时就有,只是当时由于液晶屏上有一层保护膜没有发现。

李女士称手机送修时液晶屏是完好无损的,要求该维修部给予免费更换新液晶屏。维修部坚称手机送来前就有裂纹,如果坚持更换就要付860元费用。双方为此发生了争执,最后该维修部让李女士付500元,否则就不予维修。对此,李女士仍觉得自己很吃亏,于是在12月18日上午来到乐陵市工商局反映了自己的遭遇。

乐陵市工商局工作人员经进一步调查得知,消费者李女士在手机送修时只是让维修部给予检测按键失灵的原因并给予更换新按键,并没有提到液晶屏出现裂纹的情况,维修部根据李女士的要求进行了现场检查和电子检测,当场没有发现该手机的液晶屏出现裂纹。最终经调解,该维修部负责人承认了自身工作中存在的失误,当场承诺免费给李女士更换一个新液晶屏。

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