企业品牌社区建设推广方式集结号

昨天我们已经讲过了企业为什么进行品牌社区建设，那让我们一起来看看品牌是如何利用它们的网上社区来进行成功推广的吧。

1、客户服务的延伸：网上社区是一个用来扩展和改善客户服务的大平台，通过登记顾客的常见问题和解决方式及意见，从而以更人性化的方式为顾客提供真正有价值的东西。除了监视社区动态来收集顾客的购物困境及常见问题外，品牌还能通过顾客自己选择的解决方式并结合自身特点来推广自己的产品和服务。全球最大的家电零售集团百思买就是通过网上社区对使用其产品的顾客来进行跟踪服务的。同时社区也有自己的Twitter 平台来伸向Twelpforce。

2、在线网络和离线网络相结合：为了更好的使用这种网上交流，品牌想出各种方法来结合实体店的优势。例如，利用博客来推广消费电子产品，让博客主们来店内参观。另一种吸引社区成员长期停留在此的方式是通过手机或者在店内安装一些平板设备让用户进行简单的注册。

3、交际：建立强大的人际交往关系，消费也是基于情感的。事实上一个顾客对于品牌的忠诚度基于这个人的生活方式或他所追求的生活方式。社区正是建立在人们相似生活方式基础之上的，从而能促进人们的交流，加强品牌产品和顾客情感上的联系。

4、对顾客授权：把顾客的满意作为自己的成功，许多品牌已经建立了基于满意驱动的社区来授权给它的成员，从而作为商业信息的来源。

5、众包：许多公司把众包作为一种方式来加深同消费者间的关系，在这里消费者参与到整个产品的创意过程中并成为其中的一员。

听了我的介绍，相信你对网上社区建设推广有了一定的了解了吧！那结合实际，你最喜欢的网上社区是什么？欢迎加我微博或者博客：http://weibo.com/u/3213858122；

http://blog.sina.com.cn/u/3213858122；

我们一起讨论吧。

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