中国移动快递业务开辟新蓝海市场
发布时间:2020-02-03 10:32:28
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来源:电阻器厂家
近期,中国移动12580“快递我帮您”便民服务自在上海、北京、天津开通以来在社会上引起了强烈的反响。此业务依托12580信息平台利用先进的信息管理和分发系统为客户提供了透明放心的快递服务,极大地丰富了12580综合信息服务平台的便民服务的应用领域。
12580“快递我帮您”较其他传统的快递、物流服务主要有以下特色:
1、12580为移动快递服务统一接入热线,便于消费者记忆以及“一按我帮您”服务形象的塑造。
2、依托中国移动的强大品牌实力,具备“先行赔付”机制和第三方监督的保障。
3、凭借快递资源整合优化能力,为消费者提供最合适的快递服务。12580发送快递,每次承运的快递公司可能都不一样,而是根据承运的物品类型、线路和客户需求来选择不同的快递公司,但是中国移动快递服务标准和规范都是统一的。
可以说12580移动快递业务是中国移动充分迎合B2B趋势在电子商务应用领域的又一创新,在带动12580话务量的同时也开拓了新的利润增长点。笔者认为,移动快递业务如想形成规模和效益,必须有效结合未来移动互联网发展趋势,在以下三方面做好文章:
1、将M2M的准物联网信息化应用充分植入物流的各个环节,提升12580移动快递服务的核心竞争力。
2、结合手机支付业务,提高移动快递服务的付款、退款的便利性,并延伸手机支付在淘宝等电子商务领域的运用。
3、依托12580移动快递业务,提升12580生活化品质,推动诸如“12580家庭超市”平台的建设。可以想象,今后的世界杯球迷就完全可以通过拨打12580,在家一边欣赏比赛一边享用同城送货上门的啤酒、美食了。
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