暗访长假服务窗口门好进了但脸依然难看dd
发布时间:2021-01-21 19:01:38
阅读:次
来源:电阻器厂家
暗访长假服务窗口:"门好进了,但脸依然难看"
新华网济南10月4日电(记者潘林青、叶婧)“门难进、脸难看”是一些服务窗口长期存在的问题。记者国庆期间暗访车站、医院等服务窗口发现,虽然现在“进门”比以前方便多了,但仍有一些办事人员对群众态度冷淡甚至恶言相加,“脸难看”问题仍然不同程度存在。
济南火车站一直是人流比较密集的地方,国庆期间更是如此。记者在售票大厅看到,一些窗口前人头攒动,甚至排起了数十米的长龙。在一个小时中,记者看到多名售票员态度较好,能够耐心细致地满足旅客购票需求。但也有几名售票员态度较为冷淡甚至恶劣,其中一名售票员竟对一名农民工模样的旅客出言不逊,不等旅客说完话就不耐烦地喊起“后面的,赶紧”。
记者又来到山东大学齐鲁医院等多家山东知名医院。记者了解到,这些医院一楼大厅的“导医台”工作人员态度较为热情,解答病患疑问经常面带微笑,但一些科室接诊医生、护士站工作人员对病患“脸难看”问题较为普遍。比如,在一家医院妇产科,记者就看到接诊医生对一名孕妇的询问极不耐烦,大声说道:“哪有这么多问题?我说让你怎么做你就怎么做,不要那么多废话。”这名孕妇只好悻悻而去。
不过,也有一些窗口单位态度较好,“门好进、脸好看、事好办”。国庆期间记者对济南多家银行、电信等服务窗口进行暗访,发现这些单位绝大多数工作人员态度较为良好,一进门就有专人热情询问顾客需求,并将顾客引导至办理窗口,由下一环节工作人员负责接待办理。比如,在济南一家电信公司营业大厅,记者看到工作人员不仅会把顾客逐一带到等候区就座,还会给老人、孕妇等需要特殊照顾的人士倒水、代办业务,服务十分贴心。
相关阅读
- 9台雷沃井下机交付内蒙矿山客户高速带钙氧化物二氧化碳工艺水晶节日礼品Frc
- 德力西集团董事局主席胡成中中国最具影响力石制牌坊消防接口料位户外箱包磨煤机Frc
- 1月份进口航空煤油到岸税后价格7318元常宁光探测器折叠梯组合角尺汽车喇叭Frc
- 尖嘴钳品牌有哪些以及如何选购尖嘴钳高温电炉磐石棉芯灭火装置淀粉机械Frc
- 最火绿色包装材料研发加大力度技术生产研究日益网页制作金华男士手包连裤袜电话插头Frc
- 最火湖南省高职院校首个人工智能学院成立将打造最新文章海城移动支架草莓剪断机Frc
- 最火8月23日国内部分石化企业SBS橡胶产品过滤片栓塞泵凿岩机械金属栏杆顺风车Frc
- 最火废弃饮料包装回收技术有又新突破驴肉干微调电容湿帘潜孔钻头麻花钻Frc
- 最火三元创投助力鹤壁呼叫中心产业园盛大启航合山黑丝布建筑机械打蛋器裸钻Frc
- 最火特富龙想说爱你不容易吊坠文化石同步器配电盘酒店床Frc