新洗衣机半年出两次故障投诉后商家给顾客换新-【资讯】

发布时间：2021-07-15 21:23:05 阅读：次来源：电阻器厂家

近日，霞浦县市场监管局12315台快速调解一起因洗衣机损坏引起的消费纠纷。

据了解，2015年9月，林先生在霞浦县城区的一家电器店，花3199元购买了一台洗衣机。当年底洗衣机就出现故障，经商家上门维修后，洗衣机得以正常运转；可没想到，今年4月洗衣机又因故障无法使用。林先生找到商家要求换货，商家却借故拖延。

接到投诉后，12315台工作人员核实了林先生反映的情况。林先生认为，使用半年多的洗衣机接连出现故障，也没有使用不当的人为因素，可见商品质量存在瑕疵。12315台工作人员指出，按照“消费者权益保护法”规定，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限，消费者在购买商品时理应获得质量保障，商品质量存在瑕疵，消费者有权要求换货。经调解，商家免费为林先生更换洗衣机。

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